中华网软件始终以客户的需求为导向,可满足不同行业的特定需求。我们提供全面的行业解决方案,让您以尽可能低的总投资成本满足自身的业务流程和需要,同时应对客户的各种需求。
我们的行业解决方案具有以下优势:
- 面向特定行业和业务流程:我们支持不同行业独特的功能要求和流程,从而减少定制开发和系统集成,加快系统部署,并降低长期总投资成本。
- 适合独特的客户导向策略:从用户界面和功能到实现企业以客户为导向过程所需的工作流,我们的产品都能确保您的竞争优势。
- 满足业务目标和用户期望:我们提供一整套服务来帮助企业实施、维护、使用和支持解决方案,同时以较低的总成本获得较好的收益。
中华网软件致力于为您提供以下行业解决方案:
化工行业:我们为化工行业提供供应链管理,以提高运营效率来抵消由原材料成本上升所带来的负面影响,用基于配方的生产安排来动态平衡预测,保证产品质量,实现个别产品和副产品的实际成本计算。我们针对流程制造行业特别研发的应用工具已成功帮助企业获得巨大改善,比如,库存管理费用节省20%,客户服务质量得到提高,订单处理准确度高达100%,极大地降低了制造和IT相关的成本,企业在市场上的竞争力得到增强,业务量获得显著增长。
日用消费品产业:我们帮助日用消费品产业通过提升资产利用率不断突破现有能力的制约,实现食品安全生产任务,协调供应商与客户关系以平衡生产预测和生产计划,最大程度地降低库存,并在生产各个环节最大限度地提高劳动生产率。据包括韦兹食品、时思糖果、吉拉德里巧克力在内的数百家用户反映,该解决方案的应用使企业各方面都有不同程度的提高,例如:库存管理费用节省30%,生产能力提高10%,订单处理率达到100%。
离散型制造业:我们帮助离散制造行业最大限度地增加收入,提高订单的准确性,协调分销商和合作伙伴并提供优质的客户服务。我们可帮助离散制造客户进行精准的销售预测以及报价和订单处理,同时加强对自身产品质量与服务的深入了解。我们的解决方案已成功帮助奥特蓝星、安森电子公司、雅域实业有限公司、必得科技有限公司以及其他众多公司,在保障利润和增加收入方面取得了显著成效。
金融服务业:我们帮助金融服务业增强对经营业绩的了解,简化跨价值链流程,提高对客户需求和反馈的响应速度,帮助金融服务企业有效地建立关系资本。我们的金融服务解决方案已帮助众多客户通过创造卓越的客户体验来拓展业务,包括巴克莱银行、美国农场信贷服务、卡拉莫斯投资、北岸信用联盟、瑞士宝盛集团投资管理。据客户反映,基础设施节省超过100万美元,客户满意度和忠诚度大幅增长,收入也有所增加。该解决方案包括行业定制的企业反馈管理工具、完整的客户关系管理的资本市场解决方案、企业资产管理、零售资产管理、私人银行业务、商业及零售银行业务。
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资本市场:我们帮助投资银行更为顺畅地管理交易,通过庞大的信息容量加速企业销售、交易和研究进程,以更快速度赢得客户。
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商业银行:我们帮助商业银行更有效地洞察客户需求,打造为客户量身定做的产品。
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消费信贷:我们帮助消费信贷企业更有效地洞察客户的业务瓶颈,寻找新的商业机会从而更好地满足客户需求。
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企业资产管理:我们帮助企业实现员工的跨部门合作,为客户提供连续不中断的优质服务,从而推进企业的商业利润。
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合股投资公司:我们帮助合股投资公司提高生产力,减少运营成本,帮助其将更多的产品推向市场,前瞻性地扩张销售并战胜竞争对手。
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私人银行业:我们帮助私人银行为高资产净值人士提供量身定制的金融服务,同时对成本价值及高端客户和账户影响因素进行管控。
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零售银行业:我们为管理人员和一线工作人员提供处理投诉与反馈意见的常用标准方法。
食品及饮料行业:我们帮助食品及饮料行业管理基于配方的企业生产运作,管理产品定价和促销活动,实现所有成品的实际成本计算,通过完整的可视供应链减小食品污染风险。该解决方案已帮助包括利特后舍食品有限公司、瑞士维多麦、吉拉德里巧克力在内的数百家客户成功将产品召回时间缩短到低于一小时,库存管理费用节省20%以上,在不增加新生产计划及生产线的情况下实现产量翻倍等。
政府部门:我们帮助政府部门通过授权一线员工高效处理投诉及反馈意见来减少成本并提高服务质量。我们的投诉及反馈管理解决方案根据不断转变的公共部门职能需要而设定,有利于地方和中央政府组织更好地领会并遵守政府倡议。该解决方案已帮助超过40%的英国政府组织改善了服务质量,包括威斯敏斯特、伦敦自治州卡姆登与豪恩斯洛以及东艾尔郡议会。据客户反馈,信息共享更加便捷与透明,投诉总结汇报与处理有所改善。
医疗保险业:我们提供完整的前台办公解决方案,帮助保险行业减少文书操作、有效整合会员信息、简化登记、询价、续约、潜在顾客关系和保险流程管理。该医疗保险解决方案有利于将潜在客户管理流程、新业务报价、程序更新、网上注册、投诉与反馈管理以及后台管理整合等重要功能区相链接,从而提高整个前台办公的整体效能,使之成为一个统一的以客户为中心的运作平台。据客户反馈,销售周期缩短了一半,客户保留率增加到90%以上。该解决方案帮助艾美仕公司、美国法玛西亚及塞塔拉健康保健等众多客户提高了生产能力,简化了操作流程,并支持战略决策。
建筑及房地产业:我们帮助建筑及房地产业了解客户需求及偏好,吸引高层次潜在客户,通过简化销售流程、提供卓越的客户关怀来缩短销售周期并建立长期的客户关系。该解决方案提供全面综合的专业解决方案,有效帮助您洞察企业的营运能力,完善和规范流程,提高营销效率,并加强对客户需求、反馈和投诉的响应。该解决方案已帮助众多顶级制造商获益,包括托克兄弟公司、比泽霍默斯、森特克斯和戴维斯等。无论企业业务涉及金融、建筑、销售、服务或社区财产管理等任一领域,我们的解决方案都能提供相应的管理系统用以降低成本、提高生产率,同时帮助企业获取永久客户。
法律服务业:我们帮助法律服务业创建一个更强有力的市场营销和业务开发团队,维护现有客户关系,发展创新型服务,挖掘新收入来源,通过提高生产率和减少日常管理事务时间使计费时间最大化。我们针对法律服务业所提供的客户关系管理解决方案已帮助包括包括卡梅伦麦肯纳和沃特豪斯在内的诸多公司更有效地管理客户信息。据客户反馈,该方案风险管理成果显著,交叉销售额有所增长。
医疗器械制造业:我们帮助医疗器械制造业将销售、潜在客户管理、投诉管理及服务功能有效整合,从而优化了走向市场的行为,使市场推广与产品销售更加容易,全方位为客户提供服务,并最终实现利润率的大幅提高。据客户反馈,销售人员的客户管理能力有近十倍增长,报价处理时间从几天降低到几分钟。我们的客户可精确地进行销售预测,提交准确的工作报告,高效的参加培训和营销活动,并更好地提高客户对产品质量和服务的了解。该解决方案已帮助包括美国应用生物系统公司、博适公司、太湖制造、塞奇产品以及其他众多客户在维持现有员工水平的基础上,更好地拓展了市场。
天然产品业:我们帮助企业维护复杂的质量控制标准,满足按订单生产需求,支持射频识别和条码系统,提供供应商管理库存方案,通过统一生产减小风险。如皮尔金顿、纽克和塔弗萨等已大幅提高生产质量和客户服务水平,减少了库存费用,确定了现有生产线的可挖掘潜能,实现了实时库存管理,取得显著竞争优势,在没有重大工程项目情况下也增加了整体收入等。
非盈利/非政府组织:我们帮助非盈利/非政府组织通过在各应用程序间对数据进行无缝处理,实现了在单一平台上的诸多自动化功能,比如,企业规划、会员关系管理、交易处理以及会员间沟通等。该解决方案帮助各种非盈利和非政府组织提高了经营效率,增强了服务质量,并且加强了会员之间的互动。
生物医药制造业:我们帮助生物医药制造行业经营新兴的生物医药外包产业,遵从FDA、GMP、SOX等相关行业规范流程,处理项目会计、合同签订及扣款事宜等。包括生物融合、尼克西根及特派在内的生物制药公司均反映,实时库存管理系统及相异产品整合系统已帮助企业实现生产预测及实际计划之间的平衡,清理了过期库存并且将批量追踪控制在一个小时之内等等。
流程型制造业:我们帮助流程制造业运用动态预测和生产调度更好地进行供应链和生产运营管理,实现基于配方的生产和产量管理,质量控制,库存管理和产品成本计算。据客户反馈,库存费用节省20%,生产量提高15%,订单处理时间减半,从而使竞争地位得以加强,业务量获得显著增长。
批发及零售业:我们针对批发和零售分销商的解决方案帮助企业在价值链中更好地运用“流动库存”,前瞻性地感知客户实时需求并作出反应,提高业务效率和客户忠诚度。该解决方案包括多渠道订单处理、分散订单管理、仓库管理、供应链计划、贸易伙伴管理和商业分析。
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