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中华网软件Respond投诉和反馈管理解决方案创销售佳绩

上半年许可证营收已超去年全年

香港、亚特兰大2008年8月4日讯—--中华网软件宣布，其专注于企业投诉和反馈管理的解决方案CDC Respond，2008年上半年软件许可证销售收入较去年同期增长62%，并且今年第二季度的软件许可证销售收入较去年同期增长133%。

2008年上半年度CDC Respond的许可证营收中，54%来自新客户，46%来自老客户。其中，44%的客户来自金融服务行业，25%来自政府部门，其余则来自公共事业和商业机构。在过去几个季度中，CDC Respond与新老客户达成了多项合作，这些客户包括：英国特尔福德-里金政府和埃塞克斯郡政府、英国联合公共事业公司和一家知名美国银行。该银行已与中华网软件达成了一单金额达七位数的合作协议，也是迄今为止CDC Respond赢得的最大销售合同。

自中华网软件2007年2月收购Respond集团以来，已发布了多款CDC Respond产品，销售业绩更是节节攀升。中华网软件负责CDC Respond产品业务总裁James Heavey表示：“我们认为业绩增长主要归因于大环境的变化，市场条件和竞争压力迫使企业采用各种手段提升客户保留率和客户服务水平。”

知名英国调研机构Bloor Research的分析师Andy Hayler认为：“CDC Respond的成功表明，企业投诉和反馈管理市场有着巨大的潜力。持续创新和令人印象深刻的客户案例，如一家大型英国银行在全球部署了32,000个许可证，显示CDC Respond的成功将是持续性的。”

中华网软件全球销售和市场执行副总裁Bruce Cameron表示：“很高兴看到CDC Respond产品仅2008年上半年的许可证收入就已超过去年全年。如今的经济环境不景气，企业正积极寻找像CDC Respond这样蕴含创新技术的解决方案，帮助他们提升客户满意度和保留率。我们认为，CDC Respond是定位于这一领域的领军型解决方案，已有的成绩以及对今年下半年的业绩预期充分印证了这一点。基于我们在过去几个季度中，在英国和美国取得创历史记录的良好业绩，包括与一家美国商业银行达成的高达数百万美元的协议，我们预期将继续实现快速增长。”

中华网软件是在纳斯达克上市的中华网投资集团有限公司（交易代号：CHINA）的全资子公司，其核心业务是向全球各类企业提供行业针对性应用软件和商业服务。

关于CDC Respond投诉与反馈管理解决方案

CDC Respond是一款业内领先的、专为改进客户体验而设计的客户投诉与反馈管理解决方案。该款解决方案帮助企业的一线服务人员扩展及改进客户服务，同时为驱动变革及改善业务实践提供广泛的管理信息。该款解决方案还被证实能帮助企业降低成本、改善服务水平、提高效率、客户满意度及赢利能力。想了解更多信息，请访问www.cdcrespond.com。

关于中华网软件

中华网软件是一家以客户为先导的全球领先的企业管理软件解决方案供应商，其宗旨是通过提供卓越的客户体验，以帮助客户提高效率和扩大利润。

中华网软件提供的产品包括CDC Factory制造运营管理、罗斯（Ross Enterprise）的企业资源规划和供应链管理、专注于离散行业的e-M-POWER、包括供应链管理、仓库管理和订单管理的CDC供应链管理（CDC Supply Chain）、匹维托客户关系管理（Pivotal CRM）以及Saratoga客户关系管理（Saratoga CRM）、Respond客户投诉及反馈管理、c360的客户关系管理附加产品, 微软Dynamics客户关系管理平台的行业解决方案和开发工具、铂金人力资源管理（Platinum HRM）解决方案和企业分析解决方案。

目前，中华网软件的这些分行业解决方案在全球拥有超过6000家企业用户。遍及生产制造、金融服务、医疗保健、建筑、房地产和批发及零售行业。公司可提供软件解决方案整个生命周期的全套服务，包括：实施、项目咨询、外包服务、应用管理和离岸开发。中华网软件是中华网投资集团有限公司（纳斯达克:CHINA）属下的全资软件子公司，目前位列“2007全球百强制造业信息技术供应商”的企业和供应链管理软件供应商排名第12位。想了解更多有关中华网软件的信息，请浏览公司网站：www.cdcsoftware.com.

关于中华网投资集团有限公司

中华网投资集团有限公司旗下有包括专注于企业管理软件和服务的中华网软件、专注于在线游戏的中华网游戏集团、以及专注于大中国区市场门户业务的中华网科技公司。想了解更多有关中华网投资集团有限公司的信息，请浏览公司网站www.cdccorporation.net。