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优先级别
每个技术咨询来电，都会根据其紧急程度而被指定相应的优先级别。我们的技术人员将根据您的问题的紧急程度，为您安排解决问题的先后次序。
非常紧急 该问题导致用户系统无法正常运行，或即将引发系统瘫痪，急需修复。
紧急 该问题无变通解决办法，对用户的重要业务节点造成影响。
较紧急 该问题对用户系统造成影响，但可采取变通办法解决，不影响业务运行。
一般 用户咨询用户手册相关信息，或该问题不对系统运行造成重大影响。